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Une garantie de qualité qui dure des années
En choisissant FAKRO, vous investissez dans la durabilité, la sécurité et des solutions éprouvées pour votre maison. Nous offrons jusqu’à 20 ans de garantie sur certains modèles de fenêtres de toit, tandis que les vitrages équipés d’une vitre extérieure trempée bénéficient d’une garantie à vie contre les dommages causés par la grêle. Notre engagement à long terme s’étend également aux escaliers escamotables, aux conduits de lumière et à d’autres équipements. Nos produits sont conçus pour durer. C’est pourquoi la garantie FAKRO va bien au-delà d’une simple clause contractuelle : elle représente un véritable engagement envers nos clients.
Nous avons également veillé à faciliter l’accès à toutes les informations essentielles. Que vous soyez propriétaire, installateur ou concepteur, vous trouverez rapidement les renseignements dont vous avez besoin. Découvrez précisément ce que couvre la garantie FAKRO et faites un choix éclairé, car la qualité mérite une protection durable.
Une garantie pour votre tranquillité d’esprit
Sélectionnez une catégorie de produits ci-dessous pour consulter l’étendue et la durée de la garantie ainsi que les autres conditions applicables. Téléchargez le document de garantie correspondant et enregistrez-le sur votre appareil.
Fenêtres de toit
10 ans de garantie
Concerne :
- les fenêtres de toit en pente FAKRO
- le vitrage d’origine FAKRO (pièces et main-d’œuvre)
Extension de garantie :
Jusqu’à 20 ans de garantie sur le vitrage d’origine, sous réserve de remplir le formulaire de prolongation de garantie et de respecter les conditions applicables. La garantie supplémentaire couvre uniquement les pièces.
Quincaillerie :
Garantie biennale sur les charnières, joints, poignées et serrures (pièces et main-d’œuvre, après consultation avec le client).
Les conditions détaillées et les modalités de prolongation figurent dans la carte de garantie.
Fenêtres pour toits plats
Garantie décennale (10 ans)
Concerne :
- les fenêtres pour toits plats FAKRO
Garantie biennale (2 ans)
Concerne :
- les composants électriques
- les moteurs électriques
Les conditions détaillées, les exclusions et les modalités d’application figurent dans la carte de garantie.
Escaliers escamotables
3 ans de garantie contractuelle
Concerne :
- les escaliers escamotables FAKRO
La garantie couvre les défauts imputables au fabricant, sous réserve du respect des conditions de montage, d'utilisation et d'entretien.
Des conditions spécifiques s'appliquent aux escaliers escamotables de type LW.
Stores et accessoires de protection solaire
2 ans de garantie contractuelle
Concerne :
- les stores FAKRO à commande manuelle
- les stores FAKRO électriques
- les stores FAKRO solaires
- les accessoires de décoration et de protection solaire mentionnés dans la carte de garantie
Les conditions détaillées et les exclusions figurent dans la carte de garantie.
Accessoires de commande et motorisation
2 ans de garantie contractuelle
Concerne :
- les perches de manœuvre pour fenêtres, stores et volets
- les moteurs électriques FAKRO pour fenêtres de toit et accessoires de protection solaire
- les centrales de commande
- les détecteurs
- les télécommandes
- les autres composants de commande électrique et solaire mentionnés dans la carte de garantie
Les conditions détaillées et les exclusions figurent dans la carte de garantie.
Raccords d’étanchéité
Garantie décennale (10 ans)
Concerne :
- les raccords d’étanchéité FAKRO
La garantie s’applique dans les conditions prévues par la carte de garantie, notamment en matière de pose et d’utilisation.
Conduits de lumière
Garantie décennale (10 ans)
Concerne :
- les conduits de lumière FAKRO
La garantie est soumise aux conditions de montage et d’utilisation précisées dans la carte de garantie.
Foire aux questions
Quelle est la durée de la garantie des fenêtres de toit FAKRO ?
La garantie standard des fenêtres de toit FAKRO est de 10 ans. Elle peut être prolongée à 15 ou 20 ans, à condition d’enregistrer votre produit, d’acheter les accessoires requis et de faire effectuer les contrôles d’entretien dans les délais prévus.
La garantie FAKRO couvre-t-elle l’installation ?
Non, la garantie FAKRO ne couvre pas l’installation. Elle s’applique uniquement aux défauts de conception, de matériaux ou de fabrication du produit. Une installation incorrecte exclut toute prise en charge au titre de la garantie.
Quels documents sont nécessaires pour déposer une réclamation auprès de FAKRO ?
Pour déposer une réclamation, vous devez fournir une carte de garantie dûment remplie, une preuve d’achat, le numéro et la série du produit ainsi qu’une description du défaut constaté. Il est également recommandé de joindre des photos du dommage.
Peut-on prolonger la garantie FAKRO ?
Oui. FAKRO permet de prolonger la garantie jusqu’à 15 ou 20 ans, à condition d’enregistrer le produit dans les 180 jours suivant son achat et de remplir certaines conditions supplémentaires.
Les dommages mécaniques (par exemple, une vitre brisée) sont-ils couverts par la garantie FAKRO ?
Non. Les dommages mécaniques, tels qu’une vitre brisée, ne sont pas couverts par la garantie. FAKRO prend uniquement en charge les défauts imputables au produit lui-même.
Comment déposer une réclamation au titre de la garantie FAKRO ?
Vous pouvez déposer une réclamation au titre de la garantie FAKRO par courrier à l’adresse Impasse des Coutures Z.I.- Sud, 77200 TORCY, via le formulaire disponible sur notre site internet ou par e-mail à l’adresse sav@fakro.fr.
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